Urmărirea comenzii tale
După ce ai înregistrat comanda, poți urmări statusul acesteia din contul tău de client, din secțiunea ”statusul comenzii”.
APLICAȚIE SAMEDAY
Vă recomandăm să vă instalați aplicația Sameday pentru a urmări comanda dvs. sau pentru a aduce modificări legate de adresă sau easybox.
După ce comandă a fost înregistrată și awb-ul emis, doar clientul mai poate aduce modificări adresei de livrare din aplicația SAMEDAY.
Dacă ai nevoie și de alte informații decât cele afișate în contul tău, contactează-ne!
Modificare sau anulare comandă
Dacă te-ai răzgândit și nu mai vrei un produs din comandă, vrei alt produs decât cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, te rugăm să ne contactezi cât mai repede
Livrare
- Curier, fără ramburs: 20 lei
- Curier, cu ramburs: 25 lei
- Livrare easybox, fără ramburs: 12 lei
- Livrări externe: prețul diferă în funcție de țără și greutatea coletului. Vă rugăm să ne sunați sau să ne scrieți pentru mai multe informații la datele de contact de pe site.
Livrarea prin curier
Firma de curierat cu care colaborăm vă va trimite SMS în ziua livrării. Dacă ați ales plata ramburs, la primirea coletului veți achita curierului valoarea comenzii. Livrarea se face în 2-3 zile lucrătoare în București și în 2-4 zile lucrătoare în restul țării.
Livrarea este gratuită la comenzile de peste 300 de lei.
RETUR
Legislația româneasca prevede: Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Utilizatorul Katartis.ro poate returna produsele cumpărate, în ambalajul original, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singura condiție este ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (să aibă etichetele atașate, ambalajul original și documentele care l-au însoțit). În maximum 30 de zile de la data returnării, îți vom înapoia contravaloarea comenzii.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de utilizator, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.
În cazul în care livrarea nu se poate efectua din cauza informatiilor incorecte/incomplete scrise de client în comandă (număr de telefon greșit, adresă greșită, etc.), iar coletul se face retur, pentru o nouă expediere, clientul va trebui să plătească (din nou) taxa de transport. Iar dacă comanda nu a fost deja plătită online, pentru o nouă expediere, clientul va plăti în avans atât transportul, cât și valoarea inițială a comenzii.
De asemenea, în situațiile în care un utilizator comandă mai multe exemplare dintr-un singur produs și confirmă la final comanda, iar aceasta este livrată, pentru returul produselor comandate în plus, utilizatorul va suporta taxa de transport. În maximum 30 de zile de la data returnării, îți vom înapoia contravaloarea produselor returnate. Singura condiție este ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (să aibă etichetele atașate, ambalajul original și documentele care l-au însoțit).